Повернення товару

 

Повернення та обмін товарів регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути товар протягом 14 днів з дня його купівлі. У разі звернення покупця з проханням про повернення чи обмін товару, зв’яжіться з ним максимально швидко та уточніть причину повернення/обміну.

Повернення товару від покупця

Покупець має право повернути товар належної якості (чи обміняти його на інший), якщо дотримані наступні умови:

  • товар не належить до товарів, які не підлягають обміну та поверненню;
  • товар не використовувався, повністю укомплектований і не порушена цілісність пакування;
  • збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
  • пройшло менше ніж 14 днів з моменту отримання товару.

Якщо дані умови недотриманні, продавець має право відмовити у поверненні. Для товарів неналежної якості діють інші норми, описані в статті 8 ЗУ «Про захист прав споживачів». Повернення вживаних та відновлених товарів відбувається за згодою продавця.

Повернення коштів

Ми прагнемо, щоб ваші покупки були вдалими, але якщо товар не підійшов — ми допоможемо швидко оформити повернення коштів.

Сума повернення

Згідно із законодавством України, розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його купівлі.

  • Обмін: За вашим бажанням ми можемо обміняти товар на аналогічний.
  • Якщо ціна іншого обраного товару відрізняється, ми зробимо перерахунок вартості (доплату або повернення різниці). При обміні в заяві обов'язково фіксується модель та вартість нового товару.

Способи повернення грошей

Метод повернення залежить від того, як ви оплачували замовлення:

  1. Оплата карткою або безготівковий розрахунок: Кошти повертаються автоматично на ту саму картку/рахунок, з якого була здійснена оплата. Ми ініціюємо скасування транзакції в платіжній системі або перераховуємо кошти за вашими реквізитами, вказаними в заяві.
  2. Оплата готівкою (накладений платіж): Ви можете обрати будь-який зручний для вас спосіб отримання грошей, вказавши його в заяві на повернення.

Як отримати кошти?

  • Крок 1: Заповніть заяву на повернення товару (додається до замовлення або надається менеджером).
  • Крок 2: Надішліть товар разом із заявою за вказаною адресою.
  • Крок 3: Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів у встановлені законом терміни.

Важливо: Для успішного повернення коштів товар повинен зберігати товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.